Köp- och leveransvillkor
Fri frakt på beställningar över 500kr
Maxfrakt 50kr
Allmänna villkor
Följande villkor gäller för försäljning av produkter från LCHF Sweden AB's webbutik (Nedan LCHF.se) om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund och LCHF.se. För villkor i samband med medlemskap se Villkor för medlemskap på LCHF.se.
Vid all försäljning tillämpar LCHF.se de regler som följer av lagstiftning. Priserna anges i svenska kronor, inklusive moms (25% på böcker/kläder, 12% på matvaror samt 6% på böcker).
LCHF.se reserverar sig för uppenbara felskrivningar. Kunden ansvarar för att de kontaktuppgifter som angetts är rätt. För att göra en beställning måste du ha fyllt 18 år. Alla försök till bedrägeri polisanmäls.
Fraktkostnader och leveranstider
LCHF.se levererar alla beställningar över 500 kronor kostnadsfritt inom Sverige. För beställningar under detta tar vi enhetsfrakt 50 kr. För beställningar från utlandet debiteras frakt enligt Postens portotabell och presenteras i kassan.
Varor som finns på lager levereras från LCHF.se inom 3 arbetsdagar från din beställning. Din leverans skickas med Posten och distribueras ut vardagar enligt deras egna villkor. Vanligtvis tar detta 2-3 dagar inom Sverige.
Vi strävar efter att ha alla produkter på lager, men om du handlar en beställningsvara, en vara som är tillfälligt slut eller har en längre leveranstid angiven som kommer hela ordern skickas när den är komplett, om inget annat anges.
Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp ska ske skriftligen via brev eller epost. LCHF.se betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att skriftlig hävning har inkommit.
LCHF.se ansvarar för transportrisken, det vill säga risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till LCHF.se.
Kunden ska anmäla eventuella transportskador till kundtjänst i skälig tid efter att felet upptäckts eller bort upptäckas. Produkten får då inte användas och kunden måste behålla produktens emballage för besiktning vid handläggningen av skadeärendet.
Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för att täcka de kostnader vi har haft för frakt och hantering. Vi tar även ut en avgift för de varor som inte är i säljbart skick p.g.a utgånget datum eller försämrad kvalitét.
Betalningsalternativ
- Faktura
Faktura skickas separat med Posten efter att varorna levererats från vårt lager. Du har 30 dagar på dig att betala. Sedvanlig kreditprövning sker och leverans sker till folkbokförd adress. LCHF.se överlåter all administraton av fakturor till Gothia Financial Group AB.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift eller räntor, kontakta Gothia.
- Postförskott
Du handlar mot traditionellt postförskott och betalar när du hämtar varorna.
- Kortbetalning
Betalning med betal- eller kreditkorten VISA & Master Card. LCHF.se använder DIBS som samarbetspartner för kortbetalningar. DIBS är certiferat enligt internationella kortutgivares skärpta säkerhetskrav (PCI) och erbjuder 3Dsecure/SecureCode som säkerhetsstandard.
3D Secure är en teknik framtagen av VISA för att verifiera dig som konsument när du betalar med Ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelar för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.
VISAs varumärke för att ange att korttransaktionen är verifierad med 3DSecure är "Verified by VISA" och MasterCards varumärke är "SecureCode".
Reklamation och returrätt
Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen så har du alltid öppet köp i 14 dagar när du handlar på nätet. (gäller även REA-varor). Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, och ångerfristen börjar löpa från den dag kunden tagit emot produkten. Kunden ska själv betala returfrakten och returnera ångrad produkt i originalförpackning med tillhörande emballage. Ångrar kunden sitt köp skickas varan, väl förpackad tillsammans med uppgifter om namn och ordernummer samt att du åberopar ångerrätt. Kontakta först kundtjänst för att erhålla ett ärendenummer.
Kunden ansvarar för returen av varan till dess att den mottagits av LCHF.se. Ångerrätten gäller ej för företag, livsmedel eller underkläder med öppnad förpackning. LCHF.se betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit LCHF.se till godo.
Byte av vara
Vill du byta en vara vänligen kontakta oss på LCHF.se så hjälper vi dig. Om du t.ex vill byta storlek på ett plagg så betalar du returfrakten och vi står för frakten tillbaks till dig. Gäller ej REA-varor.
Reklamationer
Vid reklamationer ska Kund kontakta LCHF.se kundtjänst inom skälig tid så vi kan rätta till felet. LCHF.se ersätter Kund för eventuella fraktkostnader i samband med en reklamation. När vi fått varan i retur och kontrollerat den ersätter vi dig med varuvärdet och ev. fraktavgifter. Kontakta först kundtjänst för att erhålla ett ärendenummer.
Returnerade paket
LCHF.se löser ej ut paket som returnerats mot postförskott eller efterkrav. Observera att vi tar ut Postens faktiska avgifter om du returnerar något som vi efterdebiteras för av Posten. Returfrakten bekostas av kund och ersätts av LCHF.se i efterhand vid en reklammation.
Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig faktiskt fraktkostnad plus 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Säkerhet och sekretess
När kunden gör en beställning hos LCHF.se ska korrekt namn, adress (gärna telefonnummer för kontakt och mobil för ev. avisering av paket) anges. Väljer kunden att betala med faktura krävs även personnummer. Kundens personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Personuppgiftslagen (PUL). I samband med köp godkänner kunden att LCHF.se lagrar och använder uppgifterna för att kunna fullfölja kundens köp. LCHF.se lämnar inte ut personuppgifter till andra företag eller personer än de som har med kundens beställning att göra. Kunden har rätt att hos kundtjänst begära ett registerutdrag över de uppgifter som finns registrerade. LCHF.se är också skyldig att på begäran av de registrerade rätta till uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.
Tvist
På dessa villkor skall svensk lag tillämpas. Tvist avgörs av svensk allmän domstol eller Allmänna reklamationsnämnden. Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer eller utslag från domstol.
Livsmedel
Kläder
